Je kunt zelf vertellen hoe goed je bent, maar veel overtuigender is een tevreden klant die het doet. Een klantverhaal of case laat zien wat je in de praktijk voor iemand hebt betekend. Voor lokaal MKB in Twente is dat een van de sterkste en goedkoopste vormen van bewijs die je hebt.
Waarom een verhaal sterker is dan een claim
Iedereen zegt dat hij goed werk levert. Maar een concreet verhaal van een echte klant, met een probleem en een oplossing, is geloofwaardig op een manier die geen slogan kan evenaren. De lezer herkent zich in die klant en denkt: als het bij hem werkte, werkt het bij mij ook.
Houd de opzet eenvoudig
Een goede case hoeft geen lang verhaal te zijn. Beschrijf kort de situatie van de klant, wat jij hebt gedaan en wat het resultaat was. Drie korte alinea's met een foto en een citaat van de klant doen al hun werk. Het draait om herkenbaarheid, niet om mooie schrijfkunst.
Een simpel stramien
- De situatie: waar liep de klant tegenaan?
- De aanpak: wat heb jij gedaan?
- Het resultaat: wat leverde het op?
- Een citaat van de klant zelf
Eén echt klantverhaal overtuigt meer dan tien keer zelf vertellen hoe goed je bent.
Vraag het gewoon
Tevreden klanten werken vaak graag mee, zeker als je het makkelijk maakt. Vraag of je hun ervaring mag delen en of je een foto of citaat mag gebruiken. De meesten vinden het leuk om genoemd te worden. Vraag het op het moment dat ze net blij zijn met je werk, dan is de kans op een ja het grootst.
Gebruik ze overal
Een klantverhaal is te waardevol om op één plek te laten staan. Zet het op je website, deel het op social, noem het in een offerte. Bouw rustig een verzameling op. Na een tijd heb je voor elke twijfelende klant wel een verhaal dat precies bij zijn situatie past.
Wil je weten waar voor jouw bedrijf de snelste winst zit? Stuur kort je situatie voor een eerlijk advies.
Verder lezen: Foto's die je bedrijf beter verkopen · Online reviews beantwoorden