Waarom zou iemand voor jou kiezen en niet voor de zaak verderop die ongeveer hetzelfde doet? Het antwoord is zelden alleen de prijs. Mensen kiezen voor een gevoel, voor vertrouwen, voor een verhaal dat klopt. Als kleine ondernemer in Twente is dat verhaal je grootste, vaak onbenutte voordeel.
Wat een merkverhaal niet is
Een merkverhaal is geen reclamekreet en geen gladde slogan. Het is gewoon het eerlijke antwoord op de vraag waarom je doet wat je doet. Hoe ben je begonnen, wat vind je belangrijk, waar word je blij van in je werk? Dat menselijke verhaal raakt mensen meer dan welke aanbieding ook.
Het zit in de details
Je verhaal hoeft niet groots te zijn. Misschien ben je begonnen vanuit je schuur, lever je altijd binnen een dag of ken je je klanten bij naam. Juist die kleine, echte details maken je herkenbaar en menselijk. Grote bedrijven kunnen dat persoonlijke gevoel niet zomaar nabootsen.
Waar je het laat zien
- Op je over-pagina, in gewone mensentaal
- In de manier waarop je met klanten praat
- In foto's van jezelf en je werk
- In de keuzes die je maakt en uitlegt
Klanten onthouden geen lijst diensten, ze onthouden waarom je bestaat en waar je voor staat.
Wees consequent
Een verhaal werkt alleen als het overal terugkomt en klopt met de werkelijkheid. Zeg je dat persoonlijk contact je belangrijk vindt, neem dan ook echt rustig de tijd voor mensen. Wanneer je woorden en daden samenvallen, ontstaat het vertrouwen dat klanten doet terugkomen en je aanbevelen.
Begin met opschrijven
Pak een vel papier en schrijf in een paar zinnen op waarom je dit bedrijf hebt en wat je anders doet. Dat is de kern. Gebruik die zinnen vervolgens als basis voor je website, je posts en je gesprekken. Een helder verhaal maakt al je andere marketing makkelijker.
Wil je weten waar voor jouw bedrijf de snelste winst zit? Stuur kort je situatie voor een eerlijk advies.
Verder lezen: Marketing zelf doen of uitbesteden? · Foto's die je bedrijf beter verkopen