Vraag jezelf eens af waar je het laatst zelf een lokaal bedrijf opzocht. De kans is groot dat je je telefoon pakte, niet je laptop. Zo doen je klanten het ook. De meeste bezoekers van een lokale website komen via een klein scherm, vaak onderweg en met haast. Toch ontwerpen veel ondernemers hun site nog vanaf de grote monitor. Deze gids draait die volgorde om. Mobiel-eerst betekent dat je begint bij de telefoon, want wie dat scherm goed bedient, bedient de rest vanzelf mee.

Waarom mobiel het uitgangspunt is

Voor een lokaal bedrijf in Almelo of Twente komt het merendeel van het bezoek via de telefoon. Iemand zoekt onderweg een loodgieter, kijkt snel of een winkel open is of belt direct vanuit de zoekresultaten. Die context is anders dan rustig achter een bureau: minder geduld, kleiner scherm, vaak met één hand.

Mobiel-eerst betekent dat je je site beoordeelt vanaf dat kleine scherm en pas daarna naar de grotere versie kijkt. Het mooie is dat wat op een telefoon goed werkt, op een groot scherm bijna altijd ook werkt. Andersom geldt dat veel minder vaak.

Wat bovenaan moet staan

Op een telefoon zie je maar een klein stukje in één oogopslag. Daar moet de kern staan: wie je bent, wat je doet, waar je actief bent en hoe iemand contact opneemt. Een bezoeker mag niet hoeven scrollen om te snappen of hij goed zit en om te kunnen bellen.

Welke pagina's en boodschappen een kleine site nodig heeft, lees je in de gids over een kleine website die verkoopt. De mobiele startpagina is in feite een verdichte versie daarvan.

Knoppen, tekst en ruimte

Op een klein scherm bedien je alles met je duim. Knoppen moeten daarom groot genoeg en goed uit elkaar staan, zodat je niet per ongeluk de verkeerde raakt. Tekst moet leesbaar zijn zonder in te zoomen, en regels mogen niet te lang worden. Witruimte is geen verspilling maar rust voor het oog.

Vermijd kleine linkjes dicht op elkaar, tekst in piepkleine lettertjes en formulieren met te veel velden. Elke extra hobbel kost je bezoekers. Hoe je een formulier of knop zo inricht dat mensen de stap zetten, lees je in de gids over conversie voor het MKB.

Als je site op een telefoon prettig werkt, werkt hij overal. Begin daarom bij het kleinste scherm.

Snelheid op mobiel internet

Mobiele bezoekers zitten niet altijd op snelle wifi. Een zware pagina die op je kantoor vlot laadt, kan onderweg traag aanvoelen. En een trage pagina jaagt juist de gehaaste mobiele bezoeker weg. Snelheid is op mobiel dus nog belangrijker dan op een groot scherm.

De grootste boosdoener is bijna altijd te grote afbeeldingen. Verklein ze en houd je pagina's licht. De technische kant hiervan staat uitgebreider in de gids over de technische basis van je website en in het blog over je laadsnelheid verbeteren.

Contact opnemen zo makkelijk mogelijk

De mobiele bezoeker wil vaak maar één ding: contact. Maak dat zo makkelijk mogelijk. Een telefoonnummer dat je met één tik kunt bellen, een knop naar WhatsApp of een kort formulier dat op een telefoon prettig invult. Hoe minder stappen, hoe meer aanvragen.

WhatsApp is voor veel lokale bedrijven een laagdrempelig kanaal dat perfect bij mobiel past. Hoe je dat netjes inzet zonder de hele dag op je telefoon te zitten, lees je in de gids over WhatsApp en chat als verkoopkanaal. Zorg sowieso dat je belknop nooit ver weg is.

Zelf testen als een klant

De beste test is gratis en heb je in je broekzak. Pak je telefoon en doorloop je eigen site als een klant die je voor het eerst bezoekt. Kun je snel bellen, lees je alles zonder zoomen, klikken de knoppen prettig en snap je meteen waar je zit? Noteer elke hobbel.

Vraag ook iemand anders het te proberen, het liefst iemand die je site niet kent. Een verse blik ziet de obstakels die jij allang niet meer opmerkt. Dit kleine onderzoek levert vaak verrassend veel verbeterpunten op, en alle zijn gratis te herstellen.

Zelf doen of uitbesteden?

Het testen en de simpele verbeteringen kun je zelf doen, en dat is ook aan te raden, want jij gebruikt je site het vaakst. Wil je dieper ingrijpen in het ontwerp of een site die echt mobiel-eerst is opgebouwd, dan is hulp van iemand met ervaring vaak het verschil tussen behelpen en soepel werken.

Wij ontwerpen en verbeteren websites vanaf het kleine scherm, zodat je klanten onderweg moeiteloos contact opnemen. Bekijk onze dienst lokale SEO en website, of plan een vrijblijvend gesprek waarin we je huidige site samen op een telefoon doorlopen.

Veelgestelde vragen

Mobiel-eerst betekent dat je je website ontwerpt en beoordeelt vanaf het kleine scherm en pas daarna naar de grotere versie kijkt. Omdat de meeste bezoekers via hun telefoon komen, geef je de mobiele ervaring voorrang. Wat op een telefoon werkt, werkt op een groter scherm bijna altijd ook.

Responsive is de basis: je site past zich aan het scherm aan. Maar mobiel-eerst gaat verder. Het draait om of de belangrijkste informatie en de contactknop op een telefoon meteen in beeld staan en prettig werken. Een site kan technisch responsive zijn en toch onhandig op mobiel, dus test het zelf.

Wie je bent, wat je doet, waar je actief bent en hoe iemand contact opneemt. Een mobiele bezoeker wil snel kunnen bellen of de route vinden. Zet de telefoonknop en je belangrijkste boodschap bovenaan, zodat niemand hoeft te scrollen voor de kern.

Pak gewoon je eigen telefoon en doorloop je site als een klant die je voor het eerst bezoekt. Kun je snel bellen, lees je alles zonder zoomen en zijn de knoppen makkelijk te raken? Vraag ook iemand anders het te proberen, want een verse blik ziet de hobbels die jij over het hoofd ziet.

Verder in de kennisbank: De technische basis van je website · Een kleine website die verkoopt · Meer uit je bezoekers halen