Voor veel klanten is appen makkelijker dan bellen of mailen. WhatsApp Business is gratis, vertrouwd en laagdrempelig, en daarmee een sterk kanaal voor lokale ondernemers. Mits je het netjes inzet en niet als spamkanaal gebruikt.
Wat WhatsApp Business je biedt
- Een bedrijfsprofiel met openingstijden en adres
- Snelle antwoorden en automatische begroetingen
- Labels om gesprekken te ordenen
- Een klikbare appknop op je website of profiel
Zo zet je het slim in
Plaats een appknop op je site zodat mensen met een tik een vraag kunnen stellen. Reageer snel, want dat is precies waarom mensen appen. Houd het persoonlijk en zakelijk tegelijk, alsof je een goede klant te woord staat.
Mensen appen liever dan ze bellen. Maak het makkelijk, en je verlaagt de drempel om contact op te nemen.
Let op de grenzen
Gebruik nummers alleen met toestemming en stuur geen ongevraagde reclame. WhatsApp is voor contact en service, niet voor massamailings. Misbruik kost je vertrouwen en je account.
Wil je WhatsApp slim koppelen aan je website? Stuur kort je situatie en ik denk met je mee.
Verder lezen: Meer uit je verkeer halen · E-mail voor vaste klanten